В МФЦ Пензенской области внедрен комплекс цифровых и навигационных решений
По информации регионального министерства экономического развития и промышленности, бережливые технологии, применяемые в многофункциональных центрах губернии, повысили скорость и качество обслуживания.
В МФЦ успешно выполняются ключевые задачи - сократить время ожидания для граждан и создать комфортные условия для работы специалистов.
Получение госуслуг максимально коротким и понятным:
1. Постаматы самообслуживания. Заберите готовый паспорт или справку по дороге домой, не заходя в зал ожидания и минуя живую очередь к специалисту;
2. Информационные стенды теперь говорят с посетителем на простом языке. Таблички, указатели и цветовая маркировка зон позволяют найти нужный кабинет без лишних вопросов администратору;
3. В центрах активно используются онлайн-сервисы. Например, следить за статусом документов можно в мессенджере MAX, а предварительная запись избавляет от необходимости ждать талон в терминале.
В ведомстве напоминают, что проверить готовность документов и записаться на прием можно на официальном сайте центров «Мои Документы» Пензенской области, а также в контакт-центре ГАУ «МФЦ», тел. +7 (8412) 927 000 и через чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX.
Напомним, что в середине июля 2026 года губернатор Олег Мельниченко нанес визит в семейный МФЦ в Земетчине.
