В Спасском районе решаются проблемы со связью

30.10.2017  РИА Пензенской области, Спасский район.  В Регион-центр периодически обращаются пожилые граждане по поводу возникающих трудностей при подаче заявки в службу техподдержки Ростелеком. Так, недавно позвонили из села Дубровки и жаловались на то, что целый месяц не могли пользоваться телефонной связью, а счета выставили в полном объеме.
В ответ на запрос Регион-центра представители ЛТЦ г. Спасска Пензенского филиала ПАО «Ростелеком» сообщили следующее.

Процедура обращения абонентов по поводу проблем с телефонией, интернетом, интерактивным телевидением изменилась. Если раньше достаточно было позвонить или прийти лично в офис местного узла связи, то сейчас необходимо позвонить по телефону 8-800-1000-800 и оставить заявку. Звонок бесплатный с любого телефона, в том числе мобильного, и предоставляет круглосуточное обслуживание. Все звонки обрабатываются единым центром обслуживания. Оператор регистрирует заявку и сообщает абоненту ее номер и ориентировочные сроки устранения неполадок.
После устранения проблемы заявка закрывается, и за весь срок, с момента ее подачи до закрытия, абоненту в автоматическом режиме должен делаться перерасчет (в следующем расчетном месяце). Если перерасчет по каким-то причинам не был сделан, абонент может обратиться в техподдержу и сообщив номер заявки, выяснить проблему.