За март с помощью мессенджера МАХ к врачам записалось более 50 тысяч жителей области
Об этом в пятницу, 3 апреля, рассказала замминистра здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева.
«Речь идет о медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь. Это городская поликлиника, все районные и межрайонные больницы» ,- уточнила она.
Так, через МАХ можно записаться на прием к врачу. Только в течение марта услугой воспользовались 51817 жителей Пензенской области. Пензенцы оценили удобство самостоятельной записи по сравнению со звонками в контакт-центр, где есть срок ожидания ответа оператора, или походом в регистратуру поликлиники. При регистрации в чат-боте «Мое здоровье Пенза» можно выбрать дату и конкретного специалиста.
«Нам была поставлена задача - ежемесячно с помощью мессенджера МАХ должны записываться на прием не менее 33 тысяч пациентов. Мы преодолели эту планку», - подчеркнула Наталья Юрьевна.
Еще одна возможность, которую предоставляет чат-бот, - запись на телемедицинские консультации в режиме «врач - пациент», в том числе закрытие больничных листов.
«Целевым показателем было 6000 консультаций посредством МАХ. Эту задачу мы тоже выполнили. Услугу стало возможным получить с 17 февраля. На 1 марта было проведено уже порядка 7000 консультаций, а с 1 марта по 1 апреля - около 8500 телемедицинских консультаций», - рассказала замминистра.
Эта услуга особенно востребована при закрытии листов нетрудоспособности. Так, за март из 8429 проведенных телемедицинских консультаций 5893 касались именно этой темы.
Наталья Тюгаева пояснила, что первичного открытия больничного дистанционным способом быть не может, так как врач должен осмотреть пациента и определить, есть ли у него основания не работать или нет . Также нельзя дистанционно закрыть больничного по уходу за ребенком: маленького пациента должен осмотреть педиатр и дать ему разрешение на посещение детского сада или школы.
Замминистра пояснила, что при дистанционном закрытии речь идет, в первую очередь, о так называемых промежуточных больничных листах.
«Например, пациент длительно болеет - скажем, у него травма ноги. Его состояние требует наблюдения, но не вызывает угрозы ухудшения здоровья. Для этого используются так называемые промежуточные больничные листы, которые могут закрываться дистанционно. Пациент в чат-боте «Мое здоровье Пенза» выбирает «Запись на телемедицинскую консультацию», далее - «Больничный лист», записывается на прием, описывает свое состояние, и доктор закрывает больничный лист», - подробно объяснила Наталья Тюгаева.
Также больничные листы можно закрывать при уходе за взрослым членом семьи. В этом случае бюллетень выдается на 3 дня, а по решению врачебной комиссии может быть продлен до 7 дней. При телемедицинской консультации его можно закрыть дистанционно.
