В Пензенской области заработал сервис напоминаний о записи к врачу
С успешно завершенным тестовым этапом, автоматизированная система информирования пациентов перешла в штатный режим работы. Сервис, призванный сделать медицинскую помощь более доступной и качественной, а также сократить число неявок на прием, теперь ежедневно оповещает тысячи жителей региона о предстоящих визитах к врачу.
Технология, разработанная в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», позволяет оптимизировать работу поликлиник и освободить время медицинского персонала.
««До настоящего момента система работала в тестовом режиме, а начиная с 24 ноября - в постоянном. Голосовой робот ежедневно обзванивает более 10 000 пациентов, что человеческими силами в имеющихся ограниченных ресурсах сделать невозможно. Результаты первых дней подтверждают целесообразность внедрения новой технологии, поскольку доля пациентов, отказывающихся от приема по различным причинам, составляет 2-4%. А это, соответственно, те «ячейки» (свободные лоты), на которые может записаться другой, нуждающийся в этой услуге пациент», - рассказала заместитель министра здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева.
Министерство здравоохранения Пензенской области подчеркивает официальный характер обзвонов и призывает граждан сохранять бдительность, не передавая персональные данные третьим лицам.
Автоматические уведомления поступают с номера +78412477077. Голосовой помощник Елена. Team сообщит ФИО специалиста, время и место приема, а также попросит подтвердить вашу запись.
Для подтверждения необходимо четко произнести: «Приду», а для отказа - «Отказываюсь».
