Лопатинский МФЦ оказывает 399 услуг для каждого жителя

Сегодня в МФЦ Лопатинского района оказывается 399 видов услуг, и эта цифра постоянно растёт. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года клиентам Лопатинского МФЦ была доступна 381 услуга.

За шесть месяцев текущего года в МФЦ было оказано 7990 услуг физическим и юридическим лицам, в том числе и в электронном виде. По данным на 1 июля, предоставлено 1803 услуги бизнесу, составлено 10 бизнес-планов, сформировано и отправлено в электронном виде субъектам бизнеса 156 отчётов. Оказана помощь 8 самозанятым гражданам в подключении пакета услуг «Своё дело», а также 45 самозанятым в регистрации и отправке документов в ГИС «Зерно». С прошлого года в МФЦ можно получить справку об участии в СВО.

На базе сети Лопатинского МФЦ реализовано подключение к 102 сервисам различных органов власти. Благодаря межведомственному взаимодействию значительно сокращаются сроки оказания услуги, тем самым повышается качество обслуживания заявителей.

С июня 2023 года в Лопатинском МФЦ функционирует сектор пользовательского сопровождения (СПС).

– Сектор пользовательского сопровождения – это рабочее место для заявителя, оборудованное компьютером, печатным и сканирующим устройством, которое позволяет самостоятельно получить услугу в электронном виде, используя личный кабинет на Портале государственных услуг, – поясняет руководитель Лопатинского МФЦ Ольга Фролова. – Возможность получать услуги через Портал государственных услуг значительно экономит время, а в некоторых случаях вообще исключает личное посещение органа власти человеком. Зарегистрироваться на Портале госуслуг также можно в МФЦ, это займёт несколько минут.

Заявитель в секторе СПС может воспользоваться справочными правовыми системами, получить услуги и информацию ГИС ЖКХ, цифровой платформы МСП, посетить официальные сайты МФЦ, органов исполнительной власти Пензенской области, подать электронное обращение в нужные инстанции. При необходимости специалист МФЦ окажет техническую поддержку и консультирование. Результат услуги, оформленной через Портал, можно здесь бесплатно распечатать, если он необходим на бумажном носителе.

За шесть месяцев текущего года в секторе пользовательского сопровождения Лопатинского МФЦ оказано 973 услуги, что составляет 13% от общего количества. И этот показатель очень важен, поскольку он участвует в федеральном рейтинге. Кстати сказать, по итогам первого квартала года многофункциональные центры Пензенской области, включая Лопатинский, вошли в число лучших.

Один из важных показателей работы специалистов Лопатинского МФЦ – это уровень удовлетворённости граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг. За полгода он достиг 99,99%, а средняя оценка жителей района составила 4,99 из 5. Это подтверждается отзывами посетителей:

– Обращаюсь в МФЦ не очень часто, но когда возникает необходимость, всегда получаю здесь квалифицированную помощь, – поделился житель Суляевки Рашит Биктимиров. – Сейчас оформляюсь как самозанятый. Девушки здесь работают приятные, всегда вежливо и грамотно помогают решить любой вопрос.