Одно окно - много возможностей
В многофункциональных центрах предоставляется более 300 услуг и их перечень расширяется. Пришёл к назначенному времени (записался предварительно), оформил заявку на те или иные документы, получил их в назначенный срок. Разумеется, удобно. Уровень удовлетворённости граждан работой МФЦ Каменского района сегодня составляет 98, 65 процента. Людям также предоставлена возможность оценивать качество услуг с помощью инфоматов МФЦ, сайта "Ваш контроль", смс-сообщений. Таким образом, по итогам девяти месяцев текущего года средняя оценка равна 4,98 балла (по пятибальной шкале).
Каменский МФЦ существует уже семь лет, начинали с предоставления порядка 100 видов услуг. За эти годы их число выросло до 227. Среди самых востребованных у граждан услуги федеральных органов власти, таких как Росреестр, МВД, Пенсионный фонд, Министерство связи и массовых коммуникаций, а также муниципальные услуги в социальной сфере.
-В этом году мы запустили электронное взаимодействие с большей частью министерств и ведомств области, - отмечает директор МФЦ Каменского района Ильяс Акбулатов. - Это необходимо, опять же, для удобства клиентов нашего учреждения. Например, если при оформлении субсидии человеку не хватает справки из Пенсионного фонда, наш специалист выдаст её на месте - в режиме онлайн.
Весьма актуальным видом услуг сегодня является регистрация в Федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг". Включая сентябрь, в этом году в МФЦ им помогли воспользоваться 284 гражданам. Количество желающих всё знать о Госпортале и уметь с ним работать продолжает увеличиваться. С помощью него люди предпочитают платить налоги, записываться к врачу, оформлять загранпаспорт, получать услуги Пенсионного фонда, налоговой инспекции, оформлять открытие бизнеса, проверять, нет ли задолженности в ГИБДД, и оплачивать её в случае таковой. Срок оформления каких-либо документов через Госпортал сокращается. Например, чтобы получить справку о наличии либо отсутствии судимости, паспорт гражданина РФ потребуется всего один день. Единым порталом госуслуг удобно пользоваться и при оплате госпошлины - так дешевле на 30 процентов.
По словам Ильяса Камиловича, перечень услуг МФЦ продолжает расширяться. В ближайшее время здесь можно будет получать и заменять водительские удостоверения.
В залах каменского МФЦ двенадцать окон общего приёма и одно особенное. Появилось оно после того, как в 2016 году учреждение приняло участие в пилотном проекте "МФЦ для бизнеса". Ещё одно рабочее место было создано для сотрудничества с представителями малого и среднего бизнеса. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам удобно, поскольку для оказания им услуг и консультирования у МФЦ заключены соглашения с кредитными, страховыми и ресурсоснабжающими организациями.
От ста до ста пятидесяти человек в месяц принимает юрист МФЦ Елена Габуева. Она работает от горюрбюро Пензенской области, консультирует граждан, кто относится к так называемой льготной категории (многодетные, малоимущие, инвалиды первой, второй, третьей групп, ветераны Великой Отечественной войны, участники боевых действий). Юрист оказывает помощь в решении гражданских вопросов. Одними из частых являются, как поделить доли имущества, почему человека не прописывают на определённую жилплощадь и др. Часто люди приходят за помощью в оформлении документов правового характера, когда нарушаются права человека.
Услуги Многофункционального центра легко доступны не только горожанам. По графику специалисты выезжают в сёла района, бывает, что и просто по просьбе того или иного главы сельсовета. С помощью ноутбука и удалённого доступа к Сети оператор МФЦ также в силах оказать государственные и муниципальные услуги сельчанам.
