Пензенцы положительно оценивают работу МФЦ

25.12.2018 г., РИА Пензенской области. В Кузнецке руководители многофункциональных центров области обсудили вопросы улучшения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также расширения их перечня, в том числе для бизнеса.

На совещании министр экономики региона Сергей Капралов, под председательством которого проходило совещание, в целом положительно оценил деятельность многофункциональных центров. При этом глава ведомства отметил, что главную оценку качеству предоставления услуг дают жители области.

«МФЦ – это важная часть системы государственного управления, которая затрагивает каждого из нас. Именно поэтому оценка качества предоставления услуг непосредственно жителями региона является самой важной. Сегодня она составляет 4,8 по пятибалльной шкале. Это достаточно высокая оценка, которая требует постоянного совершенствования работы и повышения профессиональных компетенций сотрудников», - сказал Сергей Капралов.

Министр добавил, что с 1 декабря Пензенская область в тестовом режиме подключилась к федеральной системе мониторинга деятельности многофункциональных центров. Это позволит в режиме реального времени аккумулировать данные по времени ожидания в очереди, количеству и составу оказанных услуг, действующих окон. Сведения помогут принимать решения по повышению эффективности работы МФЦ.

На совещании участники подвели предварительные итоги деятельности многофункциональных центров области. В частности, отмечено, что за 11 месяцев 2017 года оказано 1,3 млн услуг, что на 14% больше чем в 2016 году.

Опытом организации предоставления услуг в многофункциональном центре поделилась Елена Шляпникова, директор МАУ «МФЦ Кузнецкого района», который признан победителем регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр» 2017 года.

На совещании особое внимание уделялось вопросам предоставления услуг Росреестра, которые на сегодня являются одними из самых востребованных.

Заместитель руководителя управления Росреестра по Пензенской области Юлия Дементьева подчеркнула, что постоянное взаимодействие специалистов Росреестра и МФЦ, проведение обучающих мероприятий способствовало повышению качества принимаемых документов, количество которых за 11 месяцев составило около 174,5 тысяч.

В завершении министр экономики Пензенской области Сергей Капралов проинформировал участников о том, что приоритетом в 2018 году по-прежнему остается повышение качества оказания государственных и муниципальных услуг. Это будет достигаться в том числе путем создания центров оказания услуг на базе кредитных учреждений и региональных институтов развития.

Источник фото: econom.pnzreg.ru