За 6 месяцев на Платформу обратной связи поступило 14 226 обращений от жителей Пензенской области
В первом полугодии 2025 года основная масса обращений (7 525) касалась медицинской темы (оказания медпомощи, записи на прием к врачам, содержания медучреждений). В тройку самых популярных попали вопросы по теме ЖКХ (дороги, благоустройство, теплоснабжение) и образования (школьное портфолио на портале Госуслуг, функционирование образовательных организаций)
Платформа обратной связи (ПОС) — это современный инструмент для диалога между жителями и властью. Удобная цифровая платформа для эффективного решения проблем появилась всего несколько лет назад и уже завоевала доверие граждан.
Как можно подать обращение на Платформу обратной связи: (https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v4) на портале Госуслуг, через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», на сайте или официальной странице ведомства в социальной сети (ищите виджет «Сообщить о проблеме»).
Чем удобно: можно не только оставить обращение, но и онлайн получить на него ответ в течение нескольких дней. Проблема переходит на контроль власти всего за несколько шагов.
Платформа обратной связи – это безопасность и надёжность:
- она является частью официального портала Госуслуги
- здесь защищённое хранение персональных данных
- здесь верифицированные ответственные органы.
Также с помощью Платформы обратной связи граждане могут участвовать в опросах регионального и федерального уровней.
Как решить проблему с помощью ПОС: инструкция
- Открываем приложение «Решаем вместе»/заходим на портал
- Входим в свой аккаунт Госуслуг
- Дополнительные регистрации не нужны
- Выбираем категорию проблемы из понятного списка
- Опишите проблему и прикрепите фото
- Нужно точно указать локацию на карте
- Отправляем сообщение (его номер появится в разделе «Мои обращения»)
- Включите уведомления: когда проблема будет решена, вам придет сообщение.
