В Пензенской области запущена программа «Слышать. Говорить. Помогать»
Фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» в партнерстве с Всероссийской ассоциацией развития местного самоуправления создали курс для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, представителей некоммерческого сектора, взаимодействующих с ветеранами СВО и их семьями.
Повышение квалификации специалистов, работающих с участниками специальной военной операции и их родными, становится важным элементом поддержки во многих субъектах РФ. Работа направлена на улучшение качества предоставляемых ветеранам СВО и их семьям услуг.
«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», - отметила статс-секретарь - заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
Обозначены ключевые темы программы:
- помощь в получении мер поддержки;
- работа с информационными рисками;
- противодействие фейкам;
- реагирование на сложные запросы;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности;
- ресоциализация ветеранов и их близких.
Фонд и «Диалог Регионы» в рамках двустороннего соглашения активно работают с запросами ветеранов спецоперации и членов их семей. По итогам прошлого года поступило более 100 тысяч таких обращений - в три раза больше, чем в 2024-м.
«Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране. Сейчас от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям», - сказал генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Государственный фонд «Защитники Отечества» создан по Указу Президента России Владимира Путина. Основной его целью является персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев. Специалисты и социальные координаторы фонда помогают защитникам не только с медицинской и социальной реабилитацией, но и в переобучении и трудоустройстве, оказывают юридическую поддержку, адаптируют жилье под нужды инвалидов и обеспечивают долговременный надомный уход. Фонд возглавляет статс-секретарь - заместитель Министра обороны РФ Анна Цивилева. Филиалы фонда работают во всех регионах РФ, включая Пензенскую область.
