Пензенскому Центру управления регионом исполнилось пять лет
В среду, 12 ноября, в пензенском Доме офицеров прошло торжественное мероприятие «Медиа диалог». Оно собрало тех, кто с помощью цифровых технологий помогает строить диалог между обществом и властью.
Это лучшие сотрудники, ответственные за работу с сообщениями из открытых источников, администраторы официальных страниц организаций в соцсетях, региональные лидеры общественного мнения. В зале встретились сотрудники Центра управления регионом (ЦУР), министерств и ведомств, учреждений образования, культуры и спорта, представители средств массовой информации.
Участников «Медиа диалога» приветствовал от имени губернатора региона первый заместитель председателя правительства Пензенской области Олег Ягов. Он поздравил ЦУР с пятилетием работы.
«Это первый юбилей. В пять лет ребенок еще малыш, но наш ЦУР уже не малыш, а очень крепкий парень», - пошутил он.
По словам Олега Ягова, когда организация только была создана, не всем была понятна ее роль. Многие даже не могли запомнить и расшифровать аббревиатуру ЦУР.
«Прошло пять лет, и сегодня мы видим результаты большой работы, которая ведется органами исполнительной власти и нашими муниципалитетами. Хочу поблагодарить за тот вклад, который вы вносите в обратную связь с населением. Мы уже забыли те времена, когда можно было получить обращение от граждан и в течение 30 дней спокойно писать ответ. ЦУР реагирует мгновенно: бывают новости или сообщения, которые нужно отработать в течение 2-3 часов, а бывает и такое, что через 15 минут нужно дать ответ», - рассказал первый зампред правительства.
Он поблагодарил команду, которая помогает достигать высоких результатов: в этом году пензенский ЦУР выходил в лидеры среди всех регионов России.
Олег Ягов вручил благодарственные письма губернатора представителям муниципальных учреждений, ведущих диалог с жителями области.
В свою очередь руководитель ЦУРа Артем Кондрашов, обращаясь к участникам встречи, отметил, что конструктивный диалог - это прежде всего их заслуга.
«Вы работаете с людьми, вы пропускаете через себя их проблемы. Запросы различной формы, тонны эмоций... Это большая работа - не выгореть и найти в себе силы на новые подвиги и свершения. Я вас искренне, от всей души благодарю и желаю всего самого лучшего», - сказал он со сцены.
Участникам встречи привели цифры: всего из социальных сетей в ЦУР за 5 лет поступило более 260 тысяч сообщений от жителей Пензенской области. Из них разъяснено около 185 тысяч вопросов информационного характера и решено более 20 тысяч проблем, принято свыше 100 управленческих решений на уровне регионального правительства, проведено около 440 прямых трансляций, опубликовано более 1700 материалов в партнерстве со СМИ.
Созданы и работают 1900 официальных сообществ, набравшие около 1 миллиона уникальных подписчиков и более 310 миллионов просмотров за 5 лет.
«Медиа диалог» стал площадкой для обмена лучшими практиками, которые позволят и применять стратегии и технологии в работе с жителями, завоевать их доверие и повысить эффективность государственных пабликов.
