Коллекторов обязали звонить должникам только с открытых номеров
Теперь кредиторы для телефонных разговоров с должниками или при использовании робота-коллектора могут использовать только абонентские номера, выделенные им оператором связи.
Запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо о его отправителе.
Если раньше записи и переписки хранились три года, то теперь этот срок сокращен до полутора лет.
1 декабря начнут действовать и другие положения законодательства. Так, оператор связи по запросу уполномоченного органа будет обязан представлять информацию о подтверждении или об опровержении факта, даты и времени поступления вызова или сообщения.
Кроме того, устанавливаются правила оформления заявления гражданина о нарушении его прав при использовании телефонной связи. Этот документ должен содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;
- реквизиты документа, удостоверяющего его личность;
- ИНН или страховой номер индивидуального лицевого счета;
- информацию о том, что совершенные в отношении него действия связаны с наличием задолженности по денежному обязательству;
- абонентский номер, на который поступили вызов или сообщение, и наименование оператора связи, выделившего его;
- дату и время поступления вызова или сообщения.
К заявлению также прилагаются:
- договор или иной документ, на основании которых возникло денежное обязательство;
- согласие гражданина на предоставление в отношении него уполномоченному органу оператором связи подтверждения (или опровержения) сведений о фактах, дате и времени поступления на абонентский номер вызова или сообщения.
К заявлению можно приложить кредитный отчет, а также полученную от оператора связи информацию о фактах, дате и времени поступления на абонентский номер вызова (сообщения), о которых идет речь в заявлении.
«За защитой своих прав и законных интересов при осуществлении кредитором действий по возврату просроченной задолженности жители Пензы и Пензенской области могут обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Пензенской области через интернет-приемную или посредством почтовой корреспонденции по адресу: г. Пенза, ул. Пушкина, 17а. Режим работы: пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 16:45 (обед: пн., вт., ср., пт. - с 13:00 до 13:45, чт. - с 12:00 до 12:45)», - сообщили в региональном управлении ФССП.
