Страховая компания "Росгосстрах" в Малосердобинском районе

– Сергей Семенович, сколько страховых агентов задействовано в вашей службе на сегодняшний день?

– В системе страхования работает 9 агентов, все женщины со стажем, одна из них – Клавдия Дмитриевна Кривоножкина, которая проработала в «Росгосстрахе» более 40 лет.

– Клавдия Дмитриевна, какие участки в нашем районе закреплены за вами?

– Я работаю в с. Ключи, Марьевке и в Малой Сердобе на улицах: Мира, Крупской, Комарова, 50 лет Октября, Пацаева, Восточная.

– Да, участки у вас немаленькие, и работаете вы уже на протяжении многих лет, значит, работа с людьми вам нравится?

– Надо признаться, что работа с клиентами – дело непростое. За это продолжительное время научилась выслушивать, по возможности что-то подсказывать, а иногда и помочь. В моей работе важно найти к каждому клиенту индивидуальный подход, понять его потребности и настроение.

– Как, по-вашему, можно убедить человека застраховать, например, свое жилье?

– Я общаюсь с людьми через глаза, смотрю: в настроении ли человек совершить сделку. Если нет, то потихонечку поднимаю его настроение, делаю комплименты, например, «какая ты хорошая хозяйка». Ведь доброе слово приятно всем. Глядишь, и разговор выходит в нужное русло. Если человек не в состоянии оплатить всю сумму взноса единовременно, у нас на этот счет имеется своя система скидок. Так, первый взнос составит 50%. Оплату остальных 50% можно растянуть на 3 месяца или на 4 квартала в зависимости от финансовых возможностей.

Большое значение в моей работе играют конкретные примеры того, как страховые суммы помогают людям при возникновении различных неприятных случаев, будь-то пожар или наводнение, удар грозы или прорыв канализационных труб. Так, например, за это лето мы выплатили компенсацию трем людям, жилье которых пострадало от стихийных бедствий.

Таким образом, разговаривая с людьми на языке их выгод, можно стать успешным страховым агентом.

Юлия ЖУЛЕВА.