Стало известно, как жители Пензенской области могут вернуть деньги за шубу
16.11.2018 г., РИА Пензенской области. Что делать, если новая шуба не подошла по цвету или в ней обнаружен брак, рассказали пензенским потребителям эксперты Роспотребнадзора.
Шубка не подошла по цвету
Примеряя дома купленную шубку, вы обнаружили, что она не подходит по размеру, цвету или модели. В этом случае ее можно вернуть продавцу – если подобрать подходящий вариант в магазине не удалось, продавец обязан полностью вернуть деньги.
Необходимое условие для потребителя – вернуть товар надо в течение двух недель, без повреждений, со всеми ярлыками и пломбами.
Для возврата в магазин изделия из натурального меха надлежащего качества эксперты рекомендуют сохранить имеющийся на шубе контрольно-идентификационный знак (КИЗ), это значительно упростит процедуру возврата товара.
Если обнаружен брак
В этом случае потребитель имеет право поменять изделие на аналогичное надлежащего качества, на другой товар, требовать уменьшения покупной цены, требовать устранения недостатков продавцом или возмещения расходов покупателя на их устранение.
Продавец (производитель) обязан обменять товар на новый в течение 7 дней со дня предъявления.
Если требуется дополнительно проверить качество товара, то делается это в течение 20 дней. При замене товара на такую же модель цена не пересчитывается. В других случаях разница в ценах изделий доплачивается покупателем или выплачивается ему продавцом. Цена подлежащего замене товара определяется на момент его замены, а гарантийный срок изделия исчисляется с этого дня заново.
В течение 10 дней должны быть удовлетворены требования покупателя о пропорциональном уменьшении цены товара, возврате выплаченной за изделие суммы и возмещении средств, потраченных на устранение недостатков товара самим покупателем.
Шубка в кредит
Если шуба была куплена в кредит, то возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита.
Об имеющихся в товаре недостатках покупатель должен быть предупрежден продавцом устно и письменно: на товарном чеке, ярлычке товара или другим способом. Продавец не несет ответственности за невнимательность покупателя при совершении покупки и неправильной трактовкой инструкции или ярлыка на меховом изделии. В случае продажи такого изделия с оговоренными недостатками продавец полностью освобождается от ответственности за качество изделия.
Фото: pixabay.com