По поручению Ивана Белозерцева увеличится время работы «горячих линий» по соцподдержке
Губернатор Пензенской области Иван Белозерцев распорядился увеличить количество телефонов «горячих линий», продлить время их работы, а также организовать доставку работников call-центров домой в ночное время. Это поручение он озвучил в ходе пресс-конференции, состоявшейся в правительстве Пензенской области во вторник, 14 апреля.
Глава региона отметил, что необходимо своевременно и полно информировать граждан обо всех мерах социальной поддержки. В особом внимании, по словам губернатора нуждаются семьи, в которых есть дети.
«Необходимо проработать вопрос увеличения количества телефонов «горячих» линий и интернет трафика в ближайшее время», - распорядился Иван Белозерцев. Он констатировал, что получал через соцсети обращения от жителей Пензенской области о трудностях с регистрацией на портале Госуслуг и звонками на «горячие линии».
«Телефон многоканальный, но нагрузка большая, люди постоянно обращаются, система справляется не всегда, нужно открывать новые каналы связи», - констатировал глава региона.
Также он поручил продлить время работы call-центров.
«Количество обращений растет, поэтому необходимо продлить работу центров до 21 или до 22 часов, с увеличением заработной платы сотрудникам, а также предусмотреть доставку сотрудников домой специальным транспортом», - поставил задачу губернатор.
