Пензенцам назвали несколько способов, как записаться в МФЦ
В ходе брифинга, проведенного совместно министерством экономики Пензенской области и ГАУ «МФЦ», руководитель центра Надежда Козенко проинформировала журналистов о графике работы учреждения, способах подачи заявлений на меры поддержки для семей с детьми, а также способах записи на прием.
«Все наши подразделения работают в обычном режиме с 8:00 до 20:00 ежедневно, и в субботу – до 14:00. Прием жителей и выдачу готовых результатов осуществляют все окна без исключения. Работаем мы по предварительной записи в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции. Запись осуществляется в рабочие часы. Контакт-центр не приостанавливал свою работу за весь этот период. Работали даже в майские праздники – 2, 4, 11 мая. Телефон «горячей линии» 927-000. Можно также записаться по онлайн-консультации, а также через WhatsApp или Viber. Сейчас разработан новый сервис «Обратный звонок» - на главной странице сайта «Мои документы» в нижнем левом углу есть кнопка, на которую нужно нажать и оставить свой контактный телефон. Если хотите, можете дать какой-то комментарий или указать запрашиваемую услугу. В обязательном порядке сотрудник нашего учреждения перезвонит и пригласит для оказания запрашиваемой услуги, назовет, когда, во сколько и в какой офис прийти», - рассказала Надежда Козенко.
Она сообщила также, что МФЦ приступили к реализации мер поддержки семей с детьми в рамках реализации Указа Президента Российской Федерации. Очень оперативно осудили все вопросы с органами государственной власти и подписали необходимое соглашение.
«Заявления на все новые меры поддержки, которые касаются семей с детьми, можно также подать через МФЦ. Чтобы семьям с детьми не нужно было звонить на «горячую линию», для них определен дополнительный номер 32-93-08», - сообщила руководитель ГАУ «МФЦ».
Она напомнила, что при подаче заявлений на единовременную выплату в 10 тысяч рублей, а также на ежемесячные выплаты семьям с детьми до трех лет, и от 3 до 7 лет, необходимо при себе иметь не только паспорт, но и ряд документов.
«Удобнее было бы для получателей этих услуг оформить их посредством портала «Госуслуги». Это очень удобно и быстро. Там легко заполняется заявление, и все документы у вас дома. Требуется, как правило, свидетельство о рождении детей, СНИЛС мамы и детей, реквизиты счета, куда должна прийти мера поддержки. Поэтому, чтобы вам не терять время, желательно получать услуги в электронном виде. Для этого нужно зарегистрироваться на портале. Это услуга очень востребованная, мы ее также оказываем», - добавила она.
