Департамент СМИ Пензенской области провел семинар для госслужащих
В центре переподготовки и повышения квалификации кадров правительства Пензенской области прошел семинар-практикум для официальных представителей, пресс-секретарей исполнительных органов государственной власти региона.
Семинар был организован Департаментом информационной политики и СМИ Пензенской области. Участники рассматривали вопросы и технологии работы в социальных медиа.
«Социальные сети сегодня – это средство коммуникации и распространения информации. Интернет-коммуникации задействованы в процессе формирования эффективного диалога между органами власти и гражданами, они позволяют осуществлять взаимодействие чиновников непосредственно с целевой аудиторией и, главное, получать обратную реакцию», - отметила начальник Департамента информационной политики и СМИ Пензенской области Екатерина Шнайдер.
Официальные аккаунты исполнительных органов государственной власти Пензенской области ведутся в таких популярных социальных сетях, как «ВКонтакте», «Одноклассники», «Instagram, «Facebook» и «Twitter». Во время семинара на практических примерах были отработаны методологические основы работы в соцсетях, принципы мониторинга, процесс подготовки ответов на сообщения пользователей соцсетей, в том числе адаптации (дебюрократизации) текстовой части ответов. Отдельным блоком семинара-практикума был выборочный аудит официальных аккаунтов областных ведомств по их позиционированию, оформлению, контенту (посты, мультимедиа) и др.
«Поскольку в виртуальном пространстве также происходят формирование общественного мнения, восприятие определенных социальных ценностей, тиражирование предубеждений и стереотипов в отношении власти, официальная страница каждого ведомства – это еще и способ работы с населением . Это возможность без официоза и шаблонов, по-человечески, от лица реального человека, являющегося официальным представителем ведомства в соцсетях, обратиться гражданам: ответить на их вопросы, оказать содействие в решении проблем. В принципе, так и повышается уровень доверия к органам власти всех уровней. Как пример: получив ответ или помощь от официального представителя ведомства, люди нередко высказывают слова благодарности, рассказывают, как полученная информация с конкретикой и контактами помогла им в решении их вопросов», – подчеркнула Екатерина Шнайдер.
Напомним, серию семинаров-практикумов для официальных представителей (пресс-секретарей) исполнительных органов государственной власти и местного самоуправления Пензенской области Департамент информационной политики и СМИ Пензенской области проводит в рамках исполнения поручения Губернатора Пензенской области Ивана Белозерцева. Цель семинаров-практикумов – повысить качество работы органов власти в социальных медиа и оперативность их реагирования на негативные (проблемные) сообщения пользователей.
