Региональное
информационное агентство
Пензенской области

Кондитеры Пензенской области научатся отвечать на жалобы потребителей

Кондитеры Пензенской области научатся отвечать на жалобы потребителей
Кондитеры Пензенской области научатся отвечать на жалобы потребителей

22.03.2017, РИА Пензенской области. Семинар для представителей кондитерского кластера Пензенской области «ISO 10002:2014. Работа с жалобами потребителей в рамках системы менеджмента качества» состоится 30-31 в Инновационном бизнес-инкубаторе (ул. Володарского,2).

По информации минпрома Пензенской области, участниками мероприятия станут сотрудники компаний областного кондитерского кластера: ООО «Фирма Унитрон», ООО «Остров изобилия», ООО «ТД Холод», ООО «Ванюшкины сладости», КФ «Мирослада»,   ООО «Бековский РПК «Октябрь», ООО «Боса Нова».

Участники семинара научатся понимать принципы организации управления претензиями и рассмотрения  жалоб на основе международного стандарта ISO 10002; получат необходимые знания для планирования и разработки результативного и эффективного процесса управления претензиями; получат дополнительный материал, содержащий инструменты работы с жалобами.

Курс разработан международной командой специалистов SGS, - компании, обладающей наибольшим количеством аккредитаций в мире на проведение сертификации систем менеджмента качества.

Организаторами семинара выступают АО «Центр кластерного развития» при поддержке Минпрома Пензенской области.

Источник фото: prom.pnzreg.ru

Кластеры    Бизнес-инкубатор
Поделиться
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Мировые новости