Мы работаем для людей,  чтобы люди к нам возвращались

Автор: Ольга Фролова

На «Почте России» работает очень много порядочных и добросовестных людей, таких как начальник второго городского отделения почтовой связи Никольского почтамта УФПС Пензенской области Галина Бацанина.

Начало

Галина Михайловна в 8.30 утра уже на рабочем месте. Двери для клиентов еще закрыты, а у нее уже ни минуты покоя.

– Я хоть и начальник, но в кабинете мне сидеть не приходится, да и кабинета у меня нет, – смеется она. – А задача моя  простая: сделать так, чтобы наша работа была всем во благо, как нам, почтовым работникам, так и нашим клиентам.

Эта работа  хорошо известна Галине Михайловне. В 1993 году первый раз  переступила она порог почтового отделения как почтальон. Проработав 10 лет, перевелась в операторы, а уж затем ее назначили начальником отделения почтовой связи. Вот так постепенно освоила все специальности и тонкости почтовой службы.

– Вот уже 26 лет моя жизнь связана с почтой, - рассказывает моя героиня. – По совету своей подруги, а теперь еще и коллеги Татьяны Завьяловой, я пришла работать на почту в качестве почтальона. На тот момент начальником была Данилова В.С., поговорив с которой я сразу приступила к своим обязанностям. Работа почтальона тяжелая: во-первых – вес, большое количество корреспонденции, во – вторых – материальная ответственность (доставка пенсии), в - третьих – общение с людьми. А так как я человек общительный, мне не составило труда найти общий язык с жильцами  моего участка, да и с нагрузкой справлялась.

В качестве оператора проработала короткий промежуток времени, примерно год, а затем на меня обратили внимание: добросовестная,  ответственная, знающая, и  назначили начальником отделения, хотя никакого специального образования у меня не было. Вот так и получился из меня маленький начальник.

Рабочий день в разгаре

Меж тем во время нашего разговора другие работники отделения принимали заказные письма  у клиентов, оплату за коммунальные платежи, кто-то сортировал почту. Рабочий день почтового отделения продолжался. Но случаются заминки, например, корреспонденция поступила  с  задержкой, нужно срочно разложить ее.  В это время Галина Михайловна, оставив свои дела, спешит на помощь.

– В коллективе у нас полная взаимозаменяемость, – говорит Бацанина. – Иначе никак, один в поле не воин. В данный момент в нашем отделении семь сотрудников, а когда-то  было намного больше. Понятно, что объемы  доставки упали, но работы не уменьшилось. Сейчас люди стали меньше выписывать изданий, меньше писать писем друг другу, так как появились компьютеры и интернет. Электронная почта, факсы, социальные сети - мир ведь движется вперед.

– Так, может, почта вообще закроется?

– Это вряд ли: одни функции сокращаются, другие  появляются.  Без дела не сидим. 

– Когда  начинается выплата пенсий,  наверное, это самое горячее время?

– Перед тем, как начинается выплата пенсии, заранее готовим документы. Эти бумаги сначала надо обработать: разрезать, разложить.  А следом придут  квитанции за коммунальные услуги.  Так что приходится крутиться. Не успеешь до закрытия  - остаешься после работы доделывать, ведь нашу работу на завтра не отложишь.

– Это все - проблемы и заботы, а что хорошего в Вашей работе?

– Да все хорошее. Главное, коллектив у нас работоспособный, правда, у почтальонов  нагрузки много, но справляются, операторы все отзывчивые, к работе привычные. План выполняем, жалоб не поступает, так что за свой коллектив мне не стыдно перед руководством. Наш девиз: мы работаем для людей, чтобы люди к нам возвращались.

Знание - сила

С учебой, а вернее обучением, у Галины Михайловны особые отношения. Работу почтальона и  оператора она осваивала на рабочем месте, схватывая  все  на лету. А  вот как начальник отделения приходится постоянно этому обучаться. Много новшеств появляется, и ей нужно быть всегда ведомой в этом плане.

– Наверное, в любой работе нужно умение быстро ориентироваться. На почте особенно, там быстро все меняется: задачи, оборудование, технологии, – говорит она. А без знаний вперед  не двинешься.

В 2016 году Бацанина заняла первое место в областных соревнованиях «Лучший начальник отделения почтовой связи», по итогам которого представляла область  на макрорегиональном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи - 2016», где стала третьей.

- В таком конкурсе я участвовала не первый год, но до этого были вторые места. Когда я узнала, что я лучшая, волнение и тревога просто охватили меня: впереди предстоит защита области, - поделилась моя героиня. – Я рада была, что в меня поверили, и думаю, что с достоинством отстояла честь Пензенской области. Участвуя в таком конкурсе, получаешь не только удовольствие, но и дополнительные знания.

Отдых

Свободного времени у Бацаниной практически не бывает: работа-дом, дом-работа. Но если и выпадает такой момент, то посвящает себя любимому делу. В последнее время она занимается выращиванием цветов.

- Раньше я увлекалась вязанием, но постепенно это хобби отошло в сторону, и я занялась выращиванием цветов, не только их уходом, но еще и фотографированием. Люблю делиться красотой со своими знакомыми и друзьями, - рассказывает моя героиня. – Именно благодаря моим растениям я отвлекаюсь от работы, наслаждаюсь их красотой и благоуханием.

Галина Михайловна смогла реализовать себя не только в работе, но и в семье. Она любящая жена, хорошая дочь и замечательная мама двух уже взрослых сыновей.

- В подростковом возрасте я осталась без мамы, и меня в одиночку воспитывал отец, поэтому мне всегда на хватало материнской любви, заботы и  ласки. Моей мечтой было создать крепкую, дружную семью и всю себя подарить своим домочадцам. Думаю, у меня это получилось. Они для меня не просто семья, куда я спешу после рабочего дня, а мой крепкий и надежный тыл, который всегда меня поддержит.

В заключение своего материала, мне хочется добавить, что Галина Михайловна оптимистка по натуре, считает, что если сегодня трудно, то завтра будет легче. А по нашей непростой жизни оптимизм – качество, достойное уважения и подражания.