Пандемия меняет маршрутизацию

27 июля 2021, 14:19
Просмотров: 162
Пандемия меняет маршрутизацию
27 июля 2021 г., РИА Пензенской области.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Кузнецкой межрайонной больницы Ирина Евгеньевна Шишова рассказала нашему корреспонденту о том, как в поликлиниках города реализуется национальный проект.

Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Кузнецкой межрайонной больницы Ирина Евгеньевна Шишова рассказала нашему корреспонденту о том, как в поликлиниках города реализуется национальный проект.
– В пилотный проект «Бережливая поликлиника», который в настоящее время называется приоритетным проектом «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» и является составляющей частью национального проекта «Здравоохранение», поликлиника № 3 включилась в июле 2017 года.
В поликлинике № 3 была создана рабочая группа из наиболее активных сотрудников, разработана «дорожная карта» – тактический план планируемых работ и мероприятий.
На основании анкетирования пациентов и изучения листа проблем были выбраны четыре направления, одно из самых важных – открытая и вежливая регистратура. Большой процент опрошенных пациентов указали на то, что теряют в регистратуре своё время, пока стоят в очереди: «Регистратор то отвечает на звонки, то уходит куда-то с карточкой». Звонившие по телефону указывали на длительное ожидание ответа. На основании этих жалоб регистратура в поликлинике № 3 была реорганизована.
Пришлось провести некоторые строительные работы. Регистратура поликлиники № 3 была разделена на две части. Место общения с регистратором было перенесено, а колл-центр, где своевременно принимаются звонки, получил отдельное помещение.
Чтобы снизить нагрузку на медицинских регистраторов, внимание которых должно быть обращено на пришедших пациентов, в штат были введены новые единицы: администратор (направляет, пациентов, помогает им записаться к врачам-специалистам через Инфомат, установленный в холле поликлиники) и картоноша (медицинский работник, который носит амбулаторные карты и готовит медицинскую документацию к приёму врачей).
Прошло 4 года, а свежесть ремонта, как отмечают пациенты, сохранена. Регистратура получилась действительно «бережливая». Да и очередей, несмотря на то, что численность обслуживаемого контингента – почти 14 тысяч человек, нет.
Проект «Создание новой модели медицинской организации» – это целый комплекс мероприятий, направленный на соблюдение приоритетов интересов пациентов, повышение качества и доступности медицинской помощи, обеспечение комфортности. Когда впоследствии мы проводили анкетирование среди пациентов, ими отмечался более высокий уровень удовлетворения качеством оказания помощи в поликлинике № 3. В поликлинике, заведует которой И.В. Архангельская, продолжают изучать спектр проблем и находить пути их решения.
В рамках реализуемого приоритетного проекта работают новые направления: комфортная среда, оптимизация работы процедурного кабинета, оптимизация логистики движения пациентов. Например, по «комфортной среде» организовано дополнительное место ожидания, установлены новые стулья и скамеечки, оформлена настенная и напольная навигация, установлен кулер с питьевой водой.
Как сказалась на работе поликлиник пандемия? Увеличился ли поток обращений? Сразу же изменилась маршрутизация. Было запрещено приходить в поликлинику гражданам старше 60 лет и температурящим. На входе появились фильтры с термометрией. Плановые посещения не рекомендовались.
Немалая часть работы (с 2020 года и по сей день) проводится медиками на дому. Это и осмотр врачом, и забор анализов. Дистанционно выписываются лекарства льготной группе, лицам с хроническими заболеваниями, с сахарным диабетом или сердечно-сосудистыми заболеваниями. Даже все справки, включая листки нетрудоспособности, можно получить, не выходя из дома.
Основное направление работы текущего года: рациональное проведение мероприятий с целью снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции.
 

Региональное информационное агентство Пензенской области, пожалуй, - единственный источник новостей, где публикуются заметки, охватывающие не только Пензу, но и районы. Таким образом, мы представляем полную картину региона.

На сайте РИА ПО публикуются не только новости Пензенской области, но и аналитические статьи, интервью на актуальные темы, обзоры и фоторепортажи.

Ежедневно по будням мы предлагаем читателям дайджест событий, произошедших в Сурском крае за минувший день.

Новостная лента Пензенской области раскрывает жизнь региона в сфере экономики, общества, спорта, культуры, образования, сельского хозяйства, ЖКХ, здравоохранения и медицины. Помимо этого, на наших страницах публикуется информация о предстоящих событиях, концертах и спортивных мероприятиях.

Вместе с тем, РИА Пензенской области размещает новости инвестиционной политики региона, происшествий, криминала, аварий и ДТП.

Ежедневно в режиме онлайн РИА ПО публикует оперативные и последние новости Пензы и районов Пензенской области. Читатели могут узнать об актуальных событиях Пензенского, Башмаковского, Бековского, Бессоновского, Вадинского, Земетчинского, Спасского, Иссинского, Городищенского, Никольскиого, Каменского, Кузнецкого, Нижнеломовского, Наровчатского, Лопатинского, Шемышейского, Камешкирского, Тамалинского, Пачелмского, Белинского, Мокшанского, Неверкинского, Сердобского, Лунинского, Малосердобинского, Колышлейского и Сосновоборского районов.

Новости Пензы и Пензенской области - здесь собраны последние и самые важные публикации о том, что сегодня происходит в городе: культурные, спортивные события, актуальные нововведения в сфере ЖКХ и строительства, происшествия, чрезвычайные ситуации, ДТП, аварии, криминальная хроника.

Мы также не оставляем без внимания достижения земляков: спортсменов, представителей культуры, науки и образования.

На страницах РИА Пензенской области оперативно публикуются не только фотографии с прошедших мероприятий, но и видео, а также инфографика.

Помимо этого, читателям периодически предлагаются тесты на знание Сурского края.

Новости Пензы и Пензенской области сегодня - это около ста ежедневных публикаций о том, что в данный момент актуально для жителей областного центра и региона.

На страницах РИА ПО ежемесячно публикуются материалы о вступающих в силу законах, которые коснутся жителей нашего региона.

Наше информационное агентство предоставляет читателям актуальный прогноз погоды в Пензе и Пензенской области на неделю и каждый день с указанием температуры воздуха, направления ветра и осадков. Прогноз сопровождается комментарием специалиста из регионального ЦГМС.

Riapo.ru – это новости Пензы, главные события, факты и мнения об актуальных и насущных вопросах и проблемах в регионе.

Мировые новости