Чтобы не остановилась жизнь

В канун профессионального праздника - Дня социального работника - мы встретились с одной из представительниц этого пока ещё молодого вида профессиональной деятельности, которому исполнилось в этом году тридцать лет. И, пожалуй, единственного, где требуется умение  внимательно выслушать, сопереживать, деликатно посоветовать и помочь пережить.

Утренний обход

Чтобы рассказать нам  поподробнее о своих подопечных и о себе, Вера Рассказова, социальный работник с четырнадцатилетним стажем, пришла на работу на целый час раньше - её бабушки и дедушки, проживающие в  Доме  ветеранов, ни в коей мере не должны были пострадать от вынужденной задержки с обслуживанием. За этот час женщина успела навестить  всех, кто ждал посещения по полагающемуся графику (ежедневно это примерно 7 человек), осведомилась об их самочувствии и выполнила часть работы:  где-то требовалась влажная уборка, кому-то нужно было измерить давление, напомнить о приёме назначенных врачом препаратов, приготовить еду, накормить, помочь одеться или сменить постельное  бельё…

Такой, словно заряженной энергией от внутреннего "моторчика", она запорхнула в служебное помещение. Здесь можно было наконец  спокойно вспомнить о деталях  и особенностях профессии. Но, подчиняясь ритму всё того же "моторчика", Вера Николаевна, так же быстро постаралась в первую очередь похвалить тех, кому по долгу службы  оказывала помощь: "Они у нас все просто молодцы. Непридирчивые, отзывчивые, добрые. И, что сейчас важно, запах дезинфекции терпеливо переносят. А какие рукодельницы! Шьют! Представляете?! Хоть и слабо уже видят. И спицами вяжут, стараются без дела не сидеть. А потом норовят подарить  эти маленькие сувениры всем, кто их навещает. Мне тоже пытаются приятное сделать, дарят изредка мелкие вязаные поделки. И отказов не принимают - всё ведь от чистого сердца…"

подопечные

Знакомиться с  маршрутом патронажа мы идём по коридору первого этажа.

Самой старшей из подопечных Веры Рассказовой, бабушке Маше, исполнится скоро девяносто пять лет. Мария Алексеевна Архипова, стахановка, строительница Белинсксельмаша в годы войны, первая, кому оказывается каждодневное внимание. По голосу, по шагам и движениям баба Маша легко узнаёт свою "Вероничку" - "Николавну", готовую к выполнению запланированных на утро процедур.

"Всего у меня на обслуживании  четырнадцать человек. Тринадцать проживают здесь, на разных этажах здания. Ещё один - в посёлке Сельмаш, - поясняет на ходу Вера Николаевна. В перечень услуг по договору обслуживания может входить разная помощь в быту, приобретение продуктов и лекарств, оплата коммунальных услуг, вызов "Скорой", доврачебная помощь и  прочее. Нужно успеть сделать многое, поэтому приходится торопиться. К тому же, это самые слабозащищённые люди. Их одолевают серьёзные недуги, расстройство памяти, немощь, одиночество. Многие остались без родственников, им требуется не только моя помощь, но и простое участие и доброе слово в поддержку. Стараюсь работать так, чтобы никто из них не был обделён моим вниманием.

В квартире напротив с большим радушием социального работника встречают Тамара Тараскина и Мария Качурина. На лицах женщин - искренние улыбки. "Не хочется отпускать нашу замечательную Веру, - наперебой говорят они. - С ней спокойно, нас она  понимает с полуслова, внимательная, чуткая. Не можем жить без нашего "метеора", всё-то в руках у неё горит. Даже в отпуске остаётся всегда на связи, готова прилететь, если что". "Вера - наше хорошее настроение", - уверена семейная пара Николая и Любови, живущая по соседству.

единым коллективом

Сама же Вера считает свои возможности скромными: "Ну, что бы я  делала, если б не усилия со стороны моего куратора, Инны Викторовны Христиничевой?!  Если бы не мощная поддержка со стороны руководства - Ряшита  Хакимжановича  Девликамова и Елены Анатольевны Зайцевой. Качество  социальных услуг находится под их неусыпным контролем, они изыскивают все возможности, чтобы справиться с нестандартными ситуациями. Нашим работникам с других участков приходится гораздо труднее, чем мне, но все работают честно, достойно".

Мы обсуждаем это уже на улице, у входа в подъезд. Извинившись, наша собеседница тут же спешит в ближайший торговый центр: на список покупок "от бабушек", что  аккуратно  составлен в тетради учёта, времени отпущено не так уж и много.

Татьяна КАШТАНОВА.